苹果公司的最近发布的新产品赚足了人们的眼球，今天咱们从另一个视点来看看苹果公司的人力资源办理，看看乔布斯是如何留住人才的。

看看苹果公司的人力资源办理是怎样做的。苹果公司即应全球化人力资源办理的新趋势，是彻底的以科学办理为中心的美国专业化的人力资源办理。
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人力资源办理实践活动就是为了完成组织的战略目标，运用现代科学技能和办理理论，经过不断地取得人力资源，对所取得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他 们酬劳而有用鼓励与开发运用。人力资源办理活动包含以下内容：人力资源规划；作业剖析；职工招聘；职工训练与开发；职工运用与人才办理；绩效考评；薪酬管 理；职工鼓励；劳作联络；企业文明建造。

而苹果公司即应全球化人力资源办理的新趋势，是彻底的以科学办理为中心的美国人力资源办理，有以下明显特点：

第一 ：人力资源的专业化和准则：苹果公司运用专业的iHR人力资源办理体系

iHR人力资源办理体系是根据先进的软件体系和高速、大容量的硬件基础上的新式人力资源办理形式，它经过会集式的人事中心信息库、自动化的信息处理、职工自助服 务桌面、内外业务协同以及信息共享，然后到达下降办理本钱、进步办理功率、改善职工效劳形式以及提高组织人才办理的战略位置等目的。差异化战略的施行，特别需求立异式人才。为此，苹果公司在人力资源建造方面别出心裁，倾力打造了iHR人力资源办理体系。

1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮现已鼓起。乔布斯敏锐地洞悉到互联网热潮中包含的商机。与此一起，为了改变亏本，乔布斯开端雷厉风行地变革苹果公司的办理体制。在这样的布景下，苹果公司的iHR人力资源办理体系应运而生。

起先，苹果公司是在企业内联网（intranet）上工作人力资源办理体系，代替了本来繁琐的书面挂号体系，取得了明显成效。后来，跟着业务的全球扩展，苹果公司开端运用互联网（internet）来进行人力资源办理，然后完成了全球范围内人力资源办理的网络化。

第二：人本办理

其一、以人为本的职工协助中心

苹果公司专门建立职工协助中心来处理职工的日常学习和咨询事宜。职工在作业、学习中碰到了任何问题，都可以随时经过iPod、iPhone、iPad向职工 协助中心求助。接到职工的求助信号后，协助中心将及时做出回答；职工对答复不满足时，可以进一步诘问，直到把问题彻底解决停止。为职工的学习、作业、日子 带来了极大的便当。

一起，由于职工协助中心的高效运作，人力资源部的司理总算有比较富余的时刻来进行战略考虑和大局规划。别的，职工协助中心也成为人力资源部新职工的入职训练基地，新职工在协助中心可以快速学习到人力资源部的日常作业内容。

其二、自我办理的职工福利方案

1996年，苹果公司初次在公司的内联网（intranet）上工作福利挂号体系FBE（FlexBenefis Enrollment），代替了本来繁琐的书面挂号体系，向职工供给了高效、精确、交互式的挂号方法，尔后，苹果公司开端着重职工的自我办理而非依靠人力 资源代表进行办理。这一改变使绝大多数职工逐渐养成了习气，把网站作为首要信息来源和买卖场所，并对自己进行福利办理产生了浓厚的兴趣。苹果公司不断推出 新的在线应用软件，包含家庭情况改变挂号软件、退休方案挂号软件等，以强化职工自助操作的软件环境。

例如，假如一名职工挑选一项本钱较低的医疗方案或是改组另一项比较昂贵的医疗方案，他马上就能看到不同医疗方案对其工资薪资的不同影响结果。

尔后，苹果公司从头规划了人力资源的FBE软件和福利网站的外观规划，有了这些改善，挂号作业就变得愈加简便易行。苹果公司的出资初见成效。查询结果显现职工对在线获取信息、作出挑选感到满足，职工也乐于自己上网挑选福利方案。

第三：专业化人才训练准则：以立异为导向的苹果公司研究员方案

出产最有构思的产品，需求最有构思的职工。为了鼓励公司职工斗胆立异，苹果公司创立了“苹果公司研究员方案”（Apple Fellows Program）。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，颁发那些为苹果公司作出杰出贡献的职工。

“苹果公司研究员”不只仅是一项荣誉，一起也意味着高额的薪酬和很多的股票期权。并且，“苹果公司研究员”具有自在干事的权力，可以做任何感兴趣的作业，然后 最大极限的激起研究员的创造性。经过施行“苹果公司研究员方案”，苹果公司给研制人员供给作业上、日子上的一切便当，由于苹果公司知道，稳住这些技能人 员，不让他们换岗，是苹果公司将来研制新产品的要害。

基因嫁接：对我国公司的启示

我国企业，由于运营环境和生长阅历的不同，并不能彻底移植苹果公司的成功经验。但苹果公司的许多立异做法，可资学习：

一是应以特定消费者为中心，把有限的资源会集在以消费者为导向的立异活动上。经过逐渐堆集，在立异上构成适合自身资源的中心竞赛力，不只可以供给用户满足的产品，并且可以较好地避开与大企业正面竞赛；

二是可充沛学习苹果公司iHR办理体系，运用现有的智能移动互联网络，大力进步人力资源办理体系的针对性、时效性，不但能激起出职工参加HR办理的积极性，还能让人感到轻松、愉快。

第四：重视人力资源办理中的企业文明建造

企业文明和人力资源办理彼此联络，不可分割，你中有我，我中有你。企业文明作为一种企业办理形式，高度重视发挥人的效果，人力资源办理活动的内容中又包含企业文明的建造。两者彼此促进、彼此限制。假如将两者有机的结合起来，将会给企业带来强壮的中心竞赛力。

在苹果公司，职工们关于乔布斯有着肯定张狂的认同。

有查询称，苹果职工关于乔布斯的支撑率高达97%，这样的支撑力度在国际公司史上都十分稀有。由此可以看出，苹果的成功与作为苹果精神支柱和魂灵人物的乔布斯密不可分，更与他的个人魅力密不可分。这是一个办理者和领导者至高最巨大的成功，完美地将自己的理念 融合到整个公司的企业文明中，而这正是人力资源办理的最高境地。

乔布斯很好地打造出了一个技能至上的企业文明：在苹果内部，肯定看不到官僚主义和严苛的办理条例，他们着重工程师主导、着重热情与敞开，这种文明就是苹果作为一个立异式企业能取得巨大成功的要害环节。

近年来，许多大型公司在职工招募中，都会考虑一个要害的因素，那就是应聘者会不会对公司进行认同，不只仅是对公司产品，而是从公司全体风格和文明任务的认同。由于专业技能和业务才能这样可以训练的东西到哪里都能学到，只要真实认同公司文明的人才会在公司里呆得长远。因而，公司文明理念的塑造应该被办理者所重视。乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时刻才充沛意识到人才的价值。

尤其值得敬佩的一点是，当苹果公司遭到微软、IBM激烈冲击后，乔布斯并没有由于公司的不景气而裁掉职工，而是愈加重视职工的价值，经过大力度的鼓励将职工 利益与公司利益绑缚到一起，凝聚了人心，然后使苹果研制趋于稳定并坚持快速发展。苹果有很棒的医疗保险方案，有大方的假日组织。职工们作业都很卖力，可是完过后，可以毫无压力地享受自己的日子——这是苹果一向宣示的理念。

除了重视鼓励之外，乔布斯很垂青与职工之间的交流。他的“朋友式办理”一向被人津津乐道。在苹果，历来都不是为了办理而办理，也历来没什么等级观念。由于乔 布斯重视与职工间坚持亲近的协作，他以为我们在一起交流才会使思想开阔，这也会最大极限削减内讧，乔布斯一向致力于在苹果内部消除交流妨碍。这使得苹果的 团队凝聚力大大增强，全体功率也大为进步。

而在现在，真实的竞赛是人才竞赛。许多企业都在为职工的频频换岗头疼，即便加薪升职也无法款留职工们的去意。倒不如像乔布斯一样，打造一个竞赛者无法取代的 环境，这样的环境不只关乎待遇、具体作业，更关乎办理者的魅力以及对职工的尊重，假如企业到达这样的高度，那么凝聚力必然会趋于完美。

反思：人力资源办理不能只是依靠首领

不过，没有一种办理准则是真实完美的，苹果也不破例。乔布斯的去世引发了苹果股价大跌，这也让咱们从另一方面进行反思：没有乔布斯的苹果，还会成为世人追捧的目标吗？

从人力资源办理来看，企业的发展中首领的位置至关重要，但却不能只是依靠首领。从苹果来看，大到企业战略定位，中到产品立异和竞赛手段，小到产品的研制和市 场推行以及人才招聘乔布斯都要亲身参加。而假如一个企业家无论是战略层面仍是履行层面，甚至到了操作层面都要亲身参加的话，无疑会削弱下级的办理才能。那 么一旦首领呈现情况，这个企业将很难应对危机。

因而，每个企业都应当建立自己的人力资源危险操控体系，培养起优异的办理团队。把精英们从繁杂的企业高速工作的日常业务中解救出来，让准则办理取代人的办理，让优异办理人才，不只可以办理好企业，还可以办理好自己的健康。 上一篇：《华为人力资源管理纲要2.0》看看这10条
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