我国人力资源外包服务发展迅猛，但一直缺少行业规范与标准，外包服务供应商专业水平参差不齐，企业对于外包服务质量的辨识能力也相对不足。在选择外包服务商时，佳孚人力建议企业应着重考虑以下因素：

1

 外包服务商的专业化水平

    彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）曾说：“把不懂的业务全部包出去，我们只做我们熟悉的。”之所以选择外包服务，根本原因是期望“让专业的人做专业的事”，从而使外包出来的项目的业务流程、运营成本、质量效率等都得到优化和改善，服务商的专业化水平直接决定了这样的目的能否最终实现。而且对于企业而言，并非所有业务或工序都适宜外包，这也需要服务商以专业的角度为其提出合理建议。服务商在服务外包经验、资源集中优势、高效项目管理、规模成本优势、人力管理创新等诸多方面，都应成为企业选择外包服务商的关注点。

2

 外包服务商的质量和信誉

    这对于企业选择服务商是非常重要的，关系到整个外包业务能否安全、有效运作，尤其对于涉及企业人力成本、员工满意度及业务流程等较为敏感的人力资源工作。企业的采用外部服务决策不是临时性的，而是符合企业未来业务发展的战略性决策，必须要对业务外包后能否真正改进成本效益、使管理成本更加明确、调整人力资源职能方向、提高参与者的满意度、提高适应特殊生产需要的灵活度、控制法律风险等诸多方面对服务商予以评价。

3

外包服务商的经营规模及抵御风险的能力

    劳务外包不同于劳务派遣，服务商最终是以符合质量要求的产品或成果作为交付标的。服务外包的主要特点是基础性、重复性和通用性，对于外服服务商而言，只有具备一定的经营规模，才可以实现专业化运作和规模化经营，在满足需求者差异化需求的同时也可以提供普适性的流程。这对于服务商降低服务成本，实现资源的合理配置，实现效率最大化尤为重要。人力资源外包另一重要作用是帮助企业转移相关的用工风险和责任，抵御风险能力的高低也决定了外包服务商的持续服务能力。

相关阅读：

• 灵活用工会只火一时？
• 各个劳务工种之间都有什么不同？