灵活用工因成本、风险、研发项目、产假等原因,希望既要压缩编制、又要支持激增的业务需求
人选需具备制造行业大型外企财务经验(初级超过3年、中级超过5年)、财务本科、外语(英、日、韩)听说读写流利,支持东亚、部分欧美市场
80多个人员编制,确保4个城市、全部财务职能(6个)、要求到岗时间2-3周
该共享中心位于二线城市武汉,人才匮乏,当地的财务共享中心人才竞争激烈
前四年没有人力资源部门支持,招聘体系流程标准需要本土化,缺乏人才库、招聘渠道
人员吸引力不强,薪酬处于行业中等水平
人员流动性高,外包员工合同身份带来的归属感弱,共享中心工作压力大,员工关怀弱
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方案
基于上述挑战、以及客户全球非核心外包的战略要求,科锐国际通过岗位外包的灵活用工模式支持客户完成二线城市财务共享中心的人才配置工作。挑选拥有丰富财务人员招聘经验的科锐顾问,成立项目组。
与人力资源部门、用人部门确定候选人核心胜任条件,制定统一的职位描述、沟通标准。
提供薪酬报告,说服客户提升薪酬预算,匹配跨区吸引人才条件。
利用科锐强大的人才库、候选人寻访中心、网络、校园招聘等渠道,寻访目标候选人。
优化精简招聘流程,锁定高潜力候选人,缩短客户后期面试、复试周期。
提供候选人入职后培训,内容包括:沟通技巧、时间管理、压力管理等。
完善薪酬体系,提供每年一次的加薪机会。
完善激励保留措施,例如:定期与外包岗位员工座谈、鼓励并推荐员工争取客户方的正式职位、年度体检等员工关怀项目。
通过绩效考核、满意度调查,掌握客户对候选人的评价及候选人工作状态的变化。
建立后备人才库,应对可能会出现的人才流动。
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成果
2011年初合作至今,取得如下成果:
通过岗位外包的灵活用工方式为客户成功录用及管理近200人。
解决客户在北京、上海、武汉、无锡等地区财务人员的招聘及管理。
平均新职位招聘、员工替换招聘周期:20-30天。
项目经理定期在客户现场零距离和外包员工保持沟通,并解决各类问题,外包员工和客户满意度均在90%以上。
给予员工关怀和福利培训,提供职业晋升机会,提升员工归属感和满意度,离职率仅为6%。
长达5年稳定的服务团队,大大降低客户招聘管理成本。
对于专业类岗位,李跃章先生举了一个跨国医药公司研发中心人才配置案例。一家全球领先的医药健康公司,将在华建立全球第四大研发中心,短期内需迅速搭建研发团队。
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挑战
研发项目周期长、风险大、需求多变。考虑财务规划、利润率、稳健发展等因素,人员编制既要严格控制,又要能支持业务快速发展。
研发人员要具备内、外、妇、儿跨科临床经验、博士研究生以上学历、英文流利。
需一年完成基础团队(10个部门、5个城市)搭建。
客户的相关人才库短缺,市场人才竞争激烈,同行在华纷纷建立研发中心。
客户研发中心只有一名人力资源管理者,流程标准有待本土化,管理多家人才供应商。
薪酬竞争力弱,薪酬结构简单。客户以处方药为主,雇主品牌弱。
流失率高:雇员因合同身份担心职业发展。初期,管理机制不完善,员工关怀弱。
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方案
医疗行业总监与客户海外业务单元、人力资源负责人基于业务策略及本地人才储备情况,确定以灵活用工方式配置全部人员。未来,逐步扩大全职员工比例。
提供人才市场报告、利用科锐人才库,开拓国内外专业论坛、院校,线上垂直渠道。
建立后台弹性招聘团队(高峰期5名顾问,皆具备丰富的医疗健康行业经验)。
提供能力模型、面试工具卡、测评;推动小组面试;支持客户管理第三方供应商。
提供薪酬报告,支持提升薪资竞争力,支持雇主品牌传播。
成立人事管理团队支持员工人力资源日常及人事行政管理属地化,含四险一金、居住证等。
成立员工管理中心,定期与员工沟通。每年两次员工满意度调研,提出合理建议。
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成果
5年来,成功招聘及管理500多名研发人员,该研发中心由全球第四跻身第三。
平均招聘周期降至22天,招聘命中率提升至33%,离职率低至12%,年转正率15%。
国有企业越来越多采用灵活用工,李跃章先生认为,国企在转型的过程中,需要减轻包袱,船小好调头,未来会成为中国灵活用工最大的客户群体。以下是一家国企灵活用工的案例。
一家中国著名的装备制造业集团,在风电领域,该企业频频发力,力图占据中高端风电领域。该企业在云南、河北荒僻的地方开设了两个风力电厂,需要在当地配置上百位的技术人员。为了提高用工的灵活性,该企业采用灵活用工。
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挑战
要求高:候选人需具备电工及登高特种工作证,大专以上学历,行业经验超过两年。
时间紧:新建工厂从无到有,全部员工入职只有2个月时间。
吸引力弱:于西北、西南等戈壁工作,生活条件恶劣,岗位为短期项目制。
管理难:人员分散在全国30多个区域现场,员工管理和社保覆盖等难度加强。
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方案
提供人才市场及薪酬报告支持确定招聘方向。
发挥科锐人才库优势,整合线上渠道:专业性、地方性网站、移动端新媒体;线下渠道:当地劳务市场、第三方合作机构、职业院校等。
成立专属项目团队,借助科锐亚洲最大的寻访中心,提高寻访效率。
为候选人提供咨询建议:企业发展、职业前景、生活设施等,消除其顾虑。
成立“员工管理中心”与员工沟通,提高归属感。在工作区安排现场宿舍及设施,为身处全国30多个区域的外包员工提供一系列稳定的服务,比如办理员工社保、提供必要的劳保用品,保证员工的人身安全等。为了响应外包员工的需求,还派驻人员提供驻场服务,入驻到戈壁滩的施工现场,和
外包员工一起工作生活。
提议优秀员工加薪、转正机会,内部规划职业路线,帮助员工职业发展。
每周及每月向客户提供市场报告,定期进行项目效能分析。
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